いつでもお気軽にお問い合わせください

高島屋質店のお問い合わせ

高島屋質店のご利用に関しまして、よくあるご質問をご紹介いたします。初めてご利用いただく際は、不安が伴うものです。このページや「初めての方へ」ページをご覧いただきまして、安心してご利用ください。こちらに掲載されていないその他ご質問などございましたら、お電話または、お問い合わせフォームよりいつでもお気軽にご連絡くださいませ。

買取・質預かりのよくある質問

Qestion

「買取」と「質預かり」ではどちらの方が高い金額がつきますか?

Answer

「質預かり」の方が高い金額をお付けすることができます。
「買取」はお品物の管理代金及び相場変動リスクを含んだ金額になるからです。
「買取」おおおよその金額は「買取金額×0.9」です。

Qestion

買取りの際、品物以外で必要なものはありますか?

Answer

運転免許証等の身分証明書をお持ちください。
2回目以降のお取引からは不要になります。

Qestion

質預かりや買取は何歳から利用できますか?

Answer

20歳以上からご利用頂けます。

Qestion

質預かりとは何ですか?

Answer

お客様のお品物を担保に、お金をご融資させていただくシステムです。
銀行や消費者金融にはないメリットがございますので、是非一度ご検討ください。

Qestion

質札とは何ですか?

Answer

質預かりをご利用頂いた際、お預かりしたお品物や流質期限等、情報を記載した用紙のことです。
お品物をお持ち帰り(ご返済)頂く際に必要となりますのでなくされないよう保管ください。

Qestion

流質期限とは何ですか?

Answer

質預かりをご利用頂いた際、お品物を保管させていただく期限のことです。
お預かりしてから3ヶ月の期間がございます。
この期間が過ぎますと、質流れ品として弊社で処分させていただきますのでご注意ください。

Qestion

流質期限までにお金を用意できそうにないが品物も失いたくない。どうすればいいですか?

Answer

利息のみお支払い頂くことで、流質期限を延長することが可能です。
1ヶ月分お支払いいただければ1ヶ月、2か月分お支払いいただければ2ヶ月と延長できます。
利息をお支払いいただく限り、流質期限はいつまでも延長可能です。
多くの方にご利用いただいております。

Qestion

質札をなくしたのですが、再発行してもらえますか?

Answer

質札の再発行は実施しておりません。
第3者の出質(お品物を出すこと)を防止するためです。
質札をなくされた際は、直ちにご連絡ください。
なくされた質札での出質を停止させていただきます。
見つけられた際もお手数ですがご連絡ください。

Qestion

質札をなくしたのですが、品物を持ち帰りたい(返済したい)ときお金の他に、何か必要なものはありますか?

Answer

身分証明書、ハンコ(なければ母印でもOK)をご持参ください。
また、品物をお出し頂く際「入質物件受取書」をご記入頂く必要がございます。

Qestion

用事があって利息を払いに行くことができないのですが、どうすればよいですか?

Answer

現金書留のみ取り扱いをしております。
お近くの郵便局で「お利息」+「ご自身のお名前を書いた紙」を同封の上、下記宛先までお送りください。
〒520-0043 滋賀県大津市中央一丁目6-8 澤井 道友宛(高島屋質店でも可)

Qestion

用事があり預けた品物を取りに行けないのですが、代理人が行っても大丈夫ですか?

Answer

できます。その際には該当の質札を代理人の方にお渡しください。
「お金」+「該当の質札」+「代理人の身分証明書」があれば代理人の方にお品物をお渡し致します。

Qestion

用事があって預けた品物を取りに行くことができません。
質札もなくしたのですが、代理人に取りに行ってもらうことはできますか?

Answer

できません。防犯上の観点より、質札がなければ代理人との確約がとれないためです。
ご不便をお掛けしますがご理解の程、よろしくお願い致します。

Qestion

お金を借りたことで、ブラックリスト等に載るのが嫌なのですが。

Answer

質屋でのご融資はブラックリスト等に掲載されることはありません。
情報は当店のみで管理致しますので、外部機関に漏れることは一切ございません。

Qestion

質屋でお金を借りていることを家族に知られたくないのですが。

Answer

こちらから電話やメールをすることはございませんので、ご安心ください。

Qestion

自己破産したことがあるのですが、お借りできますか?

Answer

ご融資可能です。
お品物を担保にするため、過去の経歴や職業等は関係なくご融資致します。

Qestion

電話やメールでの査定はできますか?

Answer

できます。
お品物のメーカーや型番、状態等をお伝えください。
ただし、正確な査定額はお品物を見せて頂いてからになるので目安とお考えください。

Qestion

査定にお金はかかりますか?

Answer

かかりません。無料で査定致します。
査定だけでも結構ですので、お気軽にお持ちください。

Qestion

本物か偽物かを教えて欲しい。

Answer

本物か偽物か判断することは、製造メーカーのみ可能です。
弊社の基準に見合うかどうかをお答えさせていただきます。

販売のよくある質問

Qestion

「買取」と「質預かり」ではどちらの方が高い金額がつきますか?

Answer

ご来店いただく場合のみ可能です。
売り違い、販売終了する場合がございますので、事前にご連絡いただきますようお願い致します。

Qestion

商品の取り置きはできますか?

Answer

できます。ご連絡いただいた日より一週間程度であれば取り置き致します。
お問い合わせください。

Qestion

電話でも注文できますか?

Answer

できます。お気軽にお電話ください。

Qestion

プレゼント用にラッピングはしてもらえますか?

Answer

できます。
簡易包装をお受けしております。詳細につきましてはお気軽にお問い合わせください。

Qestion

商品は店頭でも買えますか?

Answer

ご購入頂けます。
ホームページ上に掲載されていない商品もたくさんございますので、是非一度当店にお立ち寄りください。
店頭販売やインターネットにて売り違い・販売終了する場合もございますので、お問い合わせ頂いた上でご来店頂けますと幸いです。

Qestion

売切れになっている商品の在庫はないのでしょうか?

Answer

全品、現品のみですので基本的に在庫はございません。
ただし、同じ型の商品がある場合もございますので一度お問い合わせください。

Qestion

箱は付いていますか?

Answer

商品情報に「箱付」と記載されているものは純正の箱をお付けしております。商品情報をご確認ください。

Qestion

通販でも領収書や納品書をもらう事は出来ますか?

Answer

可能です。ご購入時にご連絡ください。

Qestion

時計の電池は入っていますか?

Answer

商品発送時は作動している状態でお届けさせて頂きます。
もし半年以内に止まったり、不具合が起こりましたら無料で電池交換もしくは修理致します(故意の場合を除く)。
お気軽にお問い合わせください。

Qestion

時計の保証はありますか?

Answer

ございます。
故意の場合を除き、ご購入頂いた日から半年の間に不具合が起きた場合、修理費用は当店が負担させていただきます。

Qestion

指輪のサイズ直しはしていただけますか?

Answer

させて頂きます。ノーブランドのみ上下3サイズまで無料です。
(例)元々の指輪サイズが10号の場合、7号~13号の間ならば無料)

Qestion

返品は出来るのでしょうか?

Answer

お客様都合での返品はお受けできません(思っていたのと色が違う。サイズが大きかった等)。
ご購入前に十分ご確認くださいますようお願い致します。
ただし、発送による破損や不良品、あるいはご注文頂いた商品と異なる場合等、弊社都合の場合のみ商品到着一週間以内にご連絡頂ければ返品をお受けします。
返送時の送料も負担致しますのでご連絡ください。

Qestion

支払方法は何がありますか?

Answer

代引き、銀行振込、現金書留、クレジットカード払いが可能です。

Qestion

注文してからどれくらいで発送してくれますか?

Answer

ご注文後、入金が確認できましたら、2営業日以内に商品を発送させていただきます。

Qestion

配達日指定・時間帯指定はできますか?

Answer

できます。ご注文時にご連絡ください。
尚、お時間の指定は「午前」「午後」のみ選択可能でございます。

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